🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

En DESTEL, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y adquiere nuestros productos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Proporciona Voluntariamente

Recopilamos la siguiente información cuando usted la proporciona:

Tipo de Dato	Cuándo lo Recopilamos	Para Qué lo Usamos
Nombre	Al comprar o descargar recursos gratuitos	Personalizar comunicaciones
Email	Al comprar, registrarse o contactarnos	Enviar productos, soporte y comunicaciones
Edad del niño	Al descargar recursos gratuitos	Personalizar recomendaciones
Información de pago	Al realizar una compra	Procesar transacciones (manejado por Gumroad)
Mensajes	Al contactar soporte	Responder consultas y brindar asistencia

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clicados
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Dirección IP: Para análisis geográfico y seguridad
• Cookies: Para mejorar la experiencia del usuario (ver sección de cookies)

2.3 Información de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden recopilar información:

• Google Analytics: Estadísticas de uso del sitio (anónimas)
• Gumroad: Procesamiento de pagos y entrega de productos
• WhatsApp: Comunicaciones de soporte (solo si usted inicia contacto)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión de Servicios

• Procesar y entregar sus compras
• Enviar productos digitales y materiales descargables
• Proporcionar soporte técnico y educativo
• Gestionar su cuenta y acceso a materiales

3.2 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de compra y recibos
• Proporcionar actualizaciones de productos
• Enviar tips educativos semanales (si se suscribió)
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuevos productos (puede cancelar en cualquier momento)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio para mejorarlo
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar encuestas de satisfacción

3.4 Seguridad y Legal

• Prevenir fraudes y abusos
• Proteger la propiedad intelectual
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Para usuarios en la Unión Europea, procesamos su información bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted acepta recibir comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: Para entregar los productos que compró
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Cuando la ley requiere que retengamos cierta información

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar:

• Gumroad: Procesamiento de pagos y entrega de productos digitales
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones (ej. SendGrid, Mailchimp)
• Google Analytics: Análisis de tráfico web (datos anonimizados)
• Hosting web: Almacenamiento y operación del sitio

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger los derechos y seguridad de DESTEL y nuestros usuarios
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Responder a solicitudes gubernamentales

5.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida. Le notificaremos si esto ocurre.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia.

6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento del sitio	Sesión
Preferencias	Recordar idioma y configuraciones	1 año
Analytics	Entender cómo usa el sitio (Google Analytics)	2 años
Marketing	Medir efectividad de campañas	30 días

6.3 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de Datos

7.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con firewalls
• Acceso limitado a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad regulares

7.2 Procesamiento de Pagos

Importante: DESTEL no almacena información de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados por Gumroad, que cumple con el estándar PCI DSS Level 1 (el nivel más alto de seguridad en la industria de pagos).

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Períodos Específicos de Retención:

Tipo de Dato	Período de Retención
Información de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa
Registros de transacciones	7 años (requisito fiscal)
Comunicaciones de soporte	3 años
Datos de marketing	Hasta que cancele suscripción + 30 días
Datos de analytics	26 meses (Google Analytics)

9. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o desactualizada.

9.3 Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

9.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

9.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo.

9.6 Derecho a Cancelar Suscripción

Puede cancelar la suscripción a nuestros emails en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier email que reciba.

10. Transferencias Internacionales de Datos

DESTEL puede transferir y procesar su información en países fuera de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que:

• Se implementen garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar)
• Los datos se procesen de acuerdo con esta política
• Se cumplan los requisitos legales aplicables

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a padres, tutores y educadores de niños de 3-5 años, no recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato en: [email protected]

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej. Gumroad, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos por:

• Publicar la nueva política en nuestro sitio web
• Actualizar la fecha de "Última actualización" al inicio
• Enviar un email a usuarios registrados (para cambios significativos)

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la nueva política.

14. Contacto - Responsable de Datos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:

15. Autoridad de Supervisión

Si considera que no hemos abordado adecuadamente su inquietud de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

Para usuarios en la Unión Europea: Puede contactar a su autoridad de supervisión nacional en: Lista de autoridades de la UE